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贴心服务让客户点赞

时间:2018年04月09日 10:42:36
摘要 贴心服务是发自内心的尊重和关注客户,迅速响应客户的需求,真正将客户作为上帝,尊重客户的选择和隐私,关注客户的感受,换位思考,站在客户立场为客户办理业务、解决困难。对于客户在服务工作和业务办理中提出的各种诉求积极响应,迅速办结;当时办理有困难

  贴心服务是发自内心的尊重和关注客户,迅速响应客户的需求,真正将客户作为上帝,尊重客户的选择和隐私,关注客户的感受,换位思考,站在客户立场为客户办理业务、解决困难。对于客户在服务工作和业务办理中提出的各种诉求积极响应,迅速办结;当时办理有困难的,立即请示,多方面寻求帮助,让客户感到宾至如归。

  虽已立春很久,但春寒料峭,仍然会感到一丝丝凉意。客户张女士面带微笑来柜面办理缴费账号变更业务,经过核实客户身份后,我们了解到客户注册的有金管家APP,我们为客户推荐了在金管家上办理缴费账户变更业务,在柜员的指导下,客户很快就完成了业务办理,客户非常高兴夸奖说,在金管家上办理业务真快。柜员又给客户详细的讲解了金管家上可以办理的一些业务,客户一直点头和赞赏,并表示金管家实在是方便,省时省力。

  客户的满意和称赞是我们不变的服务追求,未来,我们将会用更优质更贴心的服务来赢得客户赞许和支持,让更多的客户为我们的服务点赞!

来源:未知  作者: 小施
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